LEGAL REFERENCE

Cách mi5 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán qua MoMo ZaloPay VNPay và lịch sử phiên của bạn theo các điều khoản được công...

Thu thập dữ liệu đăng ký và giao dịchMã hóa thông tin thanh toánLưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lýQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
Khám phá lobby Xem FAQ
mi5 Cách mi5 bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mi5 nơi pháp luật địa phương cho phép

Khi bạn mở tài khoản mi5, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính do bạn cung cấp. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán; chúng tôi không lưu toàn

bộ chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN của bạn vì các cổng thanh toán đã mã hóa riêng. Dữ liệu phiên trò chơi, bao gồm vòng quay slot, bàn live casino và cược thể thao, được lưu để tuân thủ quy định và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản

còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian mà pháp luật yêu cầu lưu hồ sơ tài chính; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy

ngày làm việc trừ khi pháp luật bắt buộc lưu giữ lâu hơn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Ba cách để gửi câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ trong hồ sơ tài khoản, yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy chọn một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu nhạy cảm, đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới truy cập được thông tin.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở khung chat ở góc dưới bên phải trang mi5.pro, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và cung cấp tên tài khoản cùng email đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh và trả lời trong vòng vài phút nếu bạn trò chuyện trong giờ hành chính hoặc gửi ticket nếu bên ngoài giờ làm việc.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu đã che phần không cần thiết để xác minh danh tính; chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và xóa ảnh xác minh ngay sau khi hoàn tất.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập mi5.pro/contact và chọn Quyền riêng tư trong menu thả xuống. Điền tên tài khoản, email đăng ký và mô tả yêu cầu; hệ thống sẽ tạo mã ticket và gửi xác nhận qua email. Bạn có thể theo dõi tiến trình xử lý bằng cách đăng nhập vào khu vực Hỗ trợ trong tài khoản.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để xây dựng lòng tin với bạn

Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý; nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế hệ thống thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu hàng ngày...

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn mở tài khoản; không thu thập địa chỉ nhà chi tiết trừ khi pháp luật bắt buộc xác minh địa chỉ. Các trường thông tin bổ sung như nghề nghiệp hoặc thu nhập là tùy chọn và chỉ phục vụ mục đích cá nhân hóa khuyến mãi.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ mi5 đều sử dụng TLS phiên bản mới nhất; dữ liệu thanh toán qua MoMo ZaloPay VNPay được mã hóa lại một lần nữa bởi cổng thanh toán trước khi đến ngân hàng, đảm bảo không có điểm dừng nào lộ thông tin thô.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền và có mã xác thực hai yếu tố mới truy cập được hồ sơ tài khoản; nhật ký truy cập được ghi lại tự động và xem xét hàng tuần bởi bộ phận tuân thủ. Không có nhân viên nào xem được mật khẩu thô của bạn vì chúng tôi chỉ lưu giá trị băm không thể đảo ngược.

Lưu trữ theo khu vực

Dữ liệu tài khoản của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á; chúng tôi không chuyển dữ liệu sang các trung tâm bên ngoài trừ khi bạn yêu cầu rút tiền qua kênh quốc tế hoặc pháp luật địa phương yêu cầu hợp tác với cơ quan nước ngoài.

Thông báo thay đổi

Nếu chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký và thấy biểu ngữ trên trang chủ trước ba mươi ngày. Phiên bản cũ và mới sẽ được hiển thị song song để bạn so sánh; nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng, bạn có thể rút tiền và đóng tài khoản mà không chịu phí.

Quyền xóa nhanh

Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân ngay lập tức và xóa hồ sơ trong vòng mười bốn ngày trừ các bản ghi giao dịch tài chính phải lưu ba năm theo quy định. Bạn sẽ nhận email xác nhận xóa hoàn tất kèm danh sách dữ liệu còn lại và lý do giữ lại.

Điểm chung và khác biệt giữa các trang pháp lý của mi5

Chúng tôi tách Chính sách Bảo mật, Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Cookie thành ba trang riêng để bạn dễ tìm kiếm; tuy nhiên chúng có...

Chính sách Bảo mật
Trang này giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, nạp tiền MoMo ZaloPay VNPay và chơi game; cách dữ liệu được mã hóa, lưu trữ và chia sẻ; cách bạn yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
Điều khoản Dịch vụ
Văn bản hợp đồng giữa bạn và mi5 về quyền sử dụng nền tảng, quy tắc đặt cược, quy trình nạp rút tiền và giải quyết tranh chấp; không đi sâu vào cách xử lý dữ liệu mà tập trung vào trách nhiệm của hai bên.
Chính sách Cookie
Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi mà mi5.pro sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web; giải thích cách tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Chính sách Khuyến mãi
Quy tắc tham gia các chương trình khuyến mãi, vòng quay miễn phí và giải đấu; không phải là văn bản pháp lý nghiêm ngặt nhưng liên quan đến dữ liệu lịch sử cược được lưu để tính điểm thưởng và xác minh điều kiện.
Hướng dẫn Xác minh
Chi tiết các bước tải lên giấy tờ tùy thân và xác thực địa chỉ; dữ liệu ảnh chụp CMND hộ chiếu được xử lý theo Chính sách Bảo mật nhưng quy trình kỹ thuật và thời gian duyệt được mô tả riêng tại đây.
Quy định Chống rửa tiền
Giải thích lý do mi5 phải thu thập nguồn gốc tiền nạp, giới hạn giao dịch hàng ngày và báo cáo các giao dịch nghi vấn cho cơ quan có thẩm quyền; bổ sung phần tuân thủ pháp lý trong Chính sách Bảo mật.
Hướng dẫn Bảo mật Tài khoản
Khuyến nghị cách tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và phát hiện email lừa đảo; không phải chính sách bắt buộc nhưng giúp bạn áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu mà Chính sách Bảo mật cam kết.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại mi5

Bảo mật không chỉ nằm trong chính sách mà còn được tích hợp vào từng góc độ vận hành của nền tảng, từ cách bạn mở tài khoản...

Đăng ký một bước Điền tên email số điện thoại và tạo mật khẩu...
Phiên đa thiết bị Đăng nhập trên điện thoại và máy tính cùng lúc...
Đồng bộ lịch sử Dữ liệu vòng quay slot, bàn live casino và cược...
Tùy chọn quyền riêng tư Trong cài đặt tài khoản bạn có thể chọn ẩn...
Nhật ký hoạt động Mỗi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp rút...
Xác thực hai yếu tố Bật xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS...

Bảy câu hỏi bạn thường gửi về bảo mật dữ liệu tại mi5

Không, chúng tôi không lưu chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mã PIN. Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng bạn đến cổng MoMo ZaloPay hoặc VNPay; giao dịch được mã hóa và xử lý hoàn toàn ở phía nhà cung cấp thanh toán. mi5 chỉ nhận mã xác nhận giao dịch thành công để cộng số dư vào tài khoản.

Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu truy cập dữ liệu và cung cấp tên tài khoản cùng email đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file PDF chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và dữ liệu trò chơi trong vòng bảy ngày làm việc.

Thông tin cá nhân như tên và email sẽ được xóa trong vòng mười bốn ngày. Tuy nhiên, các bản ghi giao dịch tài chính phải lưu giữ ba năm theo quy định chống rửa tiền; những bản ghi này được ẩn danh hóa bằng cách thay tên thật bằng mã băm để không còn nhận diện được bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh như số lượng người dùng hoặc tỷ lệ chuyển đổi với đối tác phân tích để cải thiện nền tảng. Nếu bạn muốn từ chối hoàn toàn, hãy tắt tùy chọn Chia sẻ dữ liệu hành vi trong cài đặt tài khoản.

Vào mục Bảo mật trong cài đặt tài khoản và xem tab Nhật ký hoạt động; bạn sẽ thấy danh sách các phiên đăng nhập với thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn Hủy phiên ngay lập tức và đổi mật khẩu; hệ thống sẽ gửi thông báo qua email mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới.

Có, bạn tự sửa được email và số điện thoại trong cài đặt tài khoản sau khi xác minh mã OTP; với tên hoặc ngày sinh cần liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác thực. Chúng tôi cập nhật trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi xác nhận qua email.

Có, chính sách này bao gồm cả dữ liệu thu thập qua ứng dụng Android và iOS. Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập vị trí để tuân thủ giới hạn khu vực, nhưng bạn có thể từ chối và vẫn sử dụng được nền tảng qua trình duyệt web mà không bị hạn chế chức năng.